Informații privind retragerea și condițiile de returnare

În vigoare de la 13 mai 2026

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu Decretul Guvernamental nr. 45/2014 (II. 26.), Cumpărătorul, considerat consumator, are dreptul de a se retrage din contractul la distanță încheiat cu Furnizorul în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv.

Termenul de retragere:

• în cazul unui contract de vânzare de produse, expiră la 14 zile de la data la care Cumpărătorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia produsului;
• în cazul furnizării mai multor produse, expiră la 14 zile de la data la care Cumpărătorul a intrat în posesia ultimului produs;
• în cazul furnizării unui produs format din mai multe loturi sau piese, la 14 zile de la data primirii ultimului lot sau a ultimei piese.

Cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere și în perioada dintre data încheierii contractului și data primirii produsului.

2. Modul de exercitare a dreptului de retragere

Dacă Cumpărătorul dorește să își exercite dreptul de retragere, este obligat să transmită Furnizorului o declarație clară conținând intenția sa de retragere, utilizând una dintre următoarele metode de contact:

• E-mail: info@peakgear.hu
• Adresa poștală: Arvoa Lux Kft., 1117 Budapesta, Budafoki út 111.

Cumpărătorul poate folosi și modelul de declarație de retragere de mai jos, dar nu este obligat.

Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere în termen dacă trimite declarația de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile menționat mai sus. Cumpărătorul are sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu dispozițiile de mai sus.

3. Model de declarație de retragere

(A se completa și returna modelul de declarație doar în cazul intenției de retragere din contract.)

4. Returnarea produsului

Cumpărătorul este obligat să returneze sau să predea produsul Furnizorului fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile de la comunicarea declarației de retragere, la următoarea adresă:

Adresa de returnare:
Arvoa Lux Kft.
1117 Budapesta, Budafoki út 111.

Termenul este respectat dacă Cumpărătorul trimite produsul înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Important: Nu putem accepta colete cu plată la livrare.

5. Efectele juridice ale retragerii — rambursarea

Dacă Cumpărătorul se retrage din contract, Furnizorul va rambursa fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a luat la cunoștință retragerea, toate sumele primite de la Cumpărător, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către Cumpărător a unui alt mod de livrare decât cel mai ieftin mod de livrare standard oferit de noi).

Pe parcursul rambursării, Furnizorul va utiliza aceeași metodă de plată utilizată în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de plată. Prin utilizarea acestei metode de rambursare, Cumpărătorul nu va suporta niciun cost suplimentar.

Furnizorul poate reține rambursarea până la primirea produsului sau până când Cumpărătorul furnizează o dovadă incontestabilă că a returnat produsul: se va lua în considerare data cea mai apropiată.

6. Costurile de returnare

Costul direct al returnării produsului este suportat de Cumpărător. Costul este de maxim câteva mii de forinți, în funcție de metoda de returnare aleasă de Cumpărător.

Cumpărătorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii produsului numai dacă aceasta rezultă dintr-o utilizare a produsului care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

7. Excepții de la dreptul de retragere

În conformitate cu articolul 29 din Decretul Guvernamental nr. 45/2014 (II. 26.), consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere, printre altele, în următoarele cazuri:

• în cazul unui produs care nu este prefabricat și a fost fabricat la instrucțiunile Cumpărătorului sau la cererea expresă a acestuia, sau în cazul unui produs personalizat în mod clar pentru Cumpărător;
• în cazul unui produs perisabil sau cu termen scurt de valabilitate;
• în cazul unui produs sigilat care nu poate fi returnat după desigilare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;
• în cazul unui produs care, prin natura sa, se amestecă iremediabil cu alte produse după livrare;
• în cazul vânzării de înregistrări audio sau video sigilate sau de software de calculator, dacă ambalajul a fost desigilat de Cumpărător după livrare.

8. Pretenții de garanție

Regulile detaliate privind garanția legală de conformitate, garanția comercială și garanția de conformitate sunt incluse în punctul 8 din Termenii și Condițiile Generale.

Prezentele informații sunt în vigoare de la 13 mai 2026.