Termeni și Condiții Generale (TCG)

În vigoare de la: 13 mai 2026

1. Datele Prestatorului de Servicii

Denumire firmă: Arvoa Lux Kft.
Sediu social: 1214 Budapesta, str. II. Rákóczi Ferenc nr. 277.
Adresă de corespondență / retur: 1117 Budapesta, str. Budafoki nr. 111.
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: 01-09-438727
Cod fiscal: 32713031-2-43
Număr cont bancar: 11600006-00000002-01784989 (Erste Bank)
Telefon serviciu clienți: +36 30 357 1173
E-mail: info@peakgear.hu
Magazin online: https://peakgear.hu
Furnizor de găzduire: Shopify International Limited (Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda)

Vă rugăm să rețineți că serviciul nostru de asistență clienți este disponibil prin telefon și e-mail, nu avem un magazin fizic.

2. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: „TCG”) reglementează condițiile de utilizare a serviciilor de comerț electronic operate de Arvoa Lux Kft. (denumită în continuare: „Prestatorul de Servicii”) pe site-ul https://peakgear.hu (denumit în continuare: „Magazinul Online”).

Prin cumpărarea din Magazinul Online, Cumpărătorul acceptă în mod expres prevederile prezentei TCG și le consideră obligatorii. Prestatorul de Servicii își rezervă dreptul de a modifica unilateral TCG; TCG modificată intră în vigoare la data publicării în Magazinul Online și se aplică contractelor încheiate după intrarea în vigoare.

Limba contractului este maghiara. Contractul încheiat nu este considerat un contract scris, Prestatorul de Servicii nu îl înregistrează, astfel încât nu este accesibil și nu poate fi vizualizat ulterior. Încheierea contractului se face electronic, prin comportament.

3. Legislația aplicabilă

Pentru prezentele TCG și pentru relația juridică dintre părți sunt aplicabile prevederile dreptului maghiar, în special următoarele acte normative:

Legea nr. V din 2013 privind Codul Civil (Ptk.)
Legea nr. CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic (Ekertv.)
Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (26.II.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere
Ordinul NGM nr. 19/2014 (29.IV.) privind normele procedurale pentru soluționarea cererilor de garanție și conformitate privind bunurile vândute în cadrul unui contract între consumator și întreprindere
Ordonanța Guvernului nr. 151/2003 (22.IX.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum de folosință îndelungată
Legea nr. CLV din 1997 privind protecția consumatorilor (Fgytv.)
Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR)

4. Procesul de comandă și încheierea contractului

Cumpărătorul poate achiziționa produse din Magazinul Online fără înregistrare sau cu înregistrare. Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul trebuie să introducă datele de livrare și facturare, precum și să aleagă metoda de plată și de livrare, pe lângă produsele adăugate în coș.

Prin apăsarea butonului „Comandă”, Cumpărătorul face o ofertă care implică o obligație de plată. Primirea comenzii este confirmată de Prestatorul de Servicii printr-un e-mail automat de confirmare; această confirmare atestă doar primirea comenzii în sistem și nu constituie acceptarea ofertei.

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie prin confirmarea / acceptarea comenzii de către Prestatorul de Servicii. Dacă e-mailul automat de confirmare a primirii comenzii nu ajunge la Cumpărător în termen de 48 de ore, Cumpărătorul este liber de obligația ofertei.

În cazul unei erori de preț, a lipsei stocului sau a oricărui alt impediment detectat în timpul procesării comenzii, Prestatorul de Servicii va notifica Cumpărătorul fără întârziere și poate rezilia contractul.

5. Prețuri, condiții de plată

Prețurile afișate în Magazinul Online sunt exprimate în forinți maghiari (HUF) și includ TVA-ul legal în vigoare. Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii și nu includ costurile de transport.

Metode de plată disponibile:

Plată cu cardul bancar la plasarea comenzii (prin interfața de plată oferită de Shopify Payments)
Transfer bancar în avans în contul Erste Bank al Prestatorului de Servicii: 11600006-00000002-01784989
Plată ramburs la primire (contra unei taxe suplimentare de procesare ramburs)

Factura este emisă de Prestatorul de Servicii prin sistemul electronic de facturare operat de Billingo Technologies Zrt. și este trimisă la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător.

6. Livrare

Condițiile detaliate de livrare, taxele de transport și timpul estimat de livrare sunt disponibile în secțiunea Condiții de livrare și plată.

7. Dreptul de retragere

Cumpărătorul care este considerat consumator are dreptul la o perioadă de retragere de 14 zile fără a fi nevoit să își justifice decizia, în conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (26.II.). Condițiile de exercitare a dreptului de retragere, modelul de declarație de retragere și excepțiile sunt detaliate în secțiunea Informații privind dreptul de retragere și condițiile de retur.

8. Garanție, conformitate

8.1. Garanția de conformitate

În cazul unei executări defectuoase de către Prestatorul de Servicii, Cumpărătorul poate invoca o cerere de garanție de conformitate împotriva Prestatorului de Servicii, conform regulilor Codului Civil. Cumpărătorul poate solicita, la alegerea sa, repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii alese de Cumpărător este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Prestatorul de Servicii în comparație cu îndeplinirea unei alte cereri. Dacă nu a solicitat sau nu a putut solicita repararea sau înlocuirea, poate solicita o reducere proporțională a contravalorii, sau – în ultimă instanță – se poate retrage din contract.

Cumpărătorul este obligat să notifice defectul fără întârziere după descoperire, dar nu mai târziu de 2 luni. După expirarea termenului de prescripție de 2 ani de la executarea contractului, nu poate invoca drepturile de garanție de conformitate.

8.2. Garanția comercială

În cazul unui defect al unui bun mobil (produs), Cumpărătorul, considerat consumator, poate invoca, la alegerea sa, o cerere de garanție de conformitate sau de garanție comercială. În cadrul cererii de garanție comercială, Cumpărătorul poate solicita exclusiv repararea sau înlocuirea produsului defect direct de la producător. Produsul este considerat defect dacă nu corespunde cerințelor de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are proprietățile menționate în descrierea dată de producător.

Puteți invoca cererea de garanție comercială în termen de 2 ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După expirarea acestui termen, pierdeți acest drept.

8.3. Garanție

Conform Ordonanței Guvernului nr. 151/2003 (22.IX.), Prestatorul de Servicii este obligat să acorde garanție pentru anumite bunuri de consum durabile. Durata garanției este:

între 10 000 HUF și 100 000 HUF preț de vânzare: 1 an
între 100 000 HUF și 250 000 HUF preț de vânzare: 2 ani
peste 250 000 HUF preț de vânzare: 3 ani

Termenul de garanție începe la data predării bunului de consum către Cumpărător. Costurile aferente îndeplinirii obligației de garanție revin Prestatorului de Servicii.

9. Soluționarea reclamațiilor

Cumpărătorul își poate înregistra reclamația la următoarele date de contact:

Telefon: +36 30 357 1173
E-mail: info@peakgear.hu
Adresă de corespondență: 1117 Budapesta, Budafoki út 111.

Prestatorul de Servicii va remedia reclamația verbală – dacă este posibilă o investigare imediată – pe loc. La reclamația scrisă, Prestatorul de Servicii va răspunde în scris, în termen de 30 de zile de la primire, într-un mod pertinent.

10. Căi de atac

În cazul în care Prestatorul de Servicii respinge reclamația Cumpărătorului sau dacă Cumpărătorul nu este de acord cu soluționarea reclamației, acesta are la dispoziție următoarele căi de atac:

Autoritatea pentru protecția consumatorilor: departamentul pentru protecția consumatorilor din cadrul oficiului raional competent teritorial. Date de contact: fogyasztovedelem.kormany.hu

Organismul de conciliere: Organismul de conciliere competent conform sediului Prestatorului de Servicii:
Organismul de Conciliere din Budapesta
1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. et. III. ap. 310.
Adresă poștală: 1253 Budapesta, Pf.: 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131

Platforma online de soluționare a litigiilor (ODR): Platforma online de soluționare a litigiilor operată de Comisia Europeană pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Acțiune în justiție: Cumpărătorul se poate adresa instanței judecătorești pentru exercitarea drepturilor sale, conform regulilor de procedură civilă.

11. Responsabilitate

Prestatorul de Servicii elaborează descrierile produselor și serviciilor disponibile în Magazinul Online cu cea mai mare atenție, însă nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele greșeli de tipar, erori tehnice sau inexactități ale descrierilor produselor furnizate de producători. Imaginile publicate în Magazinul Online sunt ilustrative, culoarea și aspectul real al produsului pot diferi minim de fotografie.

Prestatorul de Servicii nu este responsabil pentru daunele rezultate din erori ale sistemelor și serviciilor operate de furnizorul de internet sau de terți, precum și pentru impedimentele de execuție survenite în caz de forță majoră.

12. Drepturi de autor

Întregul conținut al Magazinului Online – inclusiv textele, imaginile, grafica, logo-urile și alte materiale – este protejat prin drepturi de autor. Utilizarea, copierea, distribuirea sub orice formă este interzisă fără acordul scris prealabil al Prestatorului de Servicii.

13. Prelucrarea datelor

Prestatorul de Servicii prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor. Regulile detaliate privind prelucrarea datelor sunt cuprinse în Politica de confidențialitate.

14. Dispoziții finale

În cazul în care o dispoziție a prezentei TCG se dovedește a fi nevalidă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. În chestiunile nereglementate de prezenta TCG, sunt aplicabile dispozițiile relevante ale dreptului maghiar.

Prezentele TCG sunt în vigoare de la: 13 mai 2026.